건설사
삼성물산, AI 상담시스템 '래미안 챗봇' 기능 강화키로
삼성물산이 AI상담 시스템 '래미안 챗봇'의 기능을 강화해 활용 방안을 확대할 방침이다. 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 분양상담의 필요성과, 분양정보를 빠르게 접하고 싶어하는 고객 수요의 니즈를 반영하고자 만들어진 '래미안 챗봇'은 앞서 삼성물산이 선보인 '래미안 포레스티지'에서 처음 공개됐다. 당시 첫 시행에도 1만8792명의 수요자가 서비스를 이용할 정도로 흥행했다. 총 질문 건수 9만9484건, 응답 건수 7만9268건 등 성공적인 서비스 운영