보험

NH농협생명, 금융소비자보호 실천 결의대회 개최

NH농협생명은 지난 5일 서대문구 본사에서 금융소비자보호 의식 강화와 소비자중심 경영을 다짐하는 '금융소비자보호 실천 결의대회'를 개최했다고 6일 밝혔다. 이번결의대회에는 윤해진 농협생명 대표이사, 금융소비자보호총괄책임자, 임직원 등이 참석했다. 금융소비자보호 실천 서약서를 작성하고 소비자의 권리가 침해되지 않도록 최선을 다한다는 내용의 결의문을 낭독하며 금융소비자보호 실천에 앞장서기를 다짐했다. 윤해진 대표는 "금융소

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DB생명, 2024년 금융소비자보호 실천 결의식 진행

DB생명은 서울 강남구 대치동 본점에서 '2024년 금융소비자보호 실천 결의식'을 진행했다고 6일 밝혔다. 결의식에는 김영만 DB생명 대표이사 및 임원진 총 13명이 참석했다. 참석자들은 올해 금융소비자보호를 위한 슬로건으로 '금융소비자보호와 소비자행복을 최우선 가치로!'를 내세우며 함께 결의를 다지는 시간을 가졌다. DB생명 소비자정책본부는 올해 중점 추진사항으로 소비자보호 강화를 위한 업무 체계 구축 및 현장의 설명의무 이행 중심

금융일반

홍콩 ESL 손실 50% 넘겼다···'소비자보호' 제도 개선 목소리 높아져

올해 들어 홍콩 H지수 기초 주가연계증권(ELS) 손실액이 5대 시중은행에서만 2300억 원에 육박한 가운데 금융소비자 보호를 위한 제도 개선을 주장하는 목소리가 높아지고 있다. 금융업계에서는 투자 자기 책임 원칙이 고려돼야 한다는 목소리가 나오지만 금융당국은 판매 시 불법행위가 있었는지 면밀히 들여다본다는 방침이다. 이르면 오는 3월 조사 결과가 나올 전망이어서 이후 배상 비율 결정에 관심이 쏠린다. 손실 금액 2296억원…투자자 '불완전

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DB생명, 금융소비자보호 우수 기업 선정

DB생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2023년 제3차 한국 소비자보호지수(KCPI)조사에서 금융소비자보호 우수 기업으로 선정됐다고 6일 밝혔다. 한국 소비자보호지수는 소비자 보호 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수다. DB생명은 이번 조사에서 '소비자 신뢰도 제고'라는 핵심경영과제를 바탕으로 소비자중심경영을 지속 실천한 결과 고객들에게 이를 인정받아 우수 기업으로 선정됐다. DB생명은 CEO 주관하에 금융소비

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신한라이프, 보이스피싱 방지책 마련··· 불법앱 설치 탐지 기능 도입

신한라이프가 보이스피싱 피해로부터 금융소비자를 보호하는 선제 대응 체계를 마련했다. 신한라이프는 4일 피싱 수법 예방을 위해 '원격제어 앱 연동 차단'을 도입했다고 밝혔다. 이는 고객 휴대전화 원격제어 탐지 범위를 확대하고 악성 앱 탐지 시 앱 실행을 차단하는 시스템이다. 고객이 주로 사용하는 신한라이프 스퀘어 애플리케이션(앱)의 경우 앱 실행 시 보이스피싱에 악용되는 전화가로채기앱 등의 설치 여부를 확인 할 수 있도록 했다. 고객이

금융일반

김미영 금소처장, 금융민생범죄 총력 대응···"소비자 보호체계 점검"(종합)

김미영 금융감독원 금융소비자보호처장 금융소비자 보호를 강화하고 민생금융 범죄에 총력으로 대응하겠다고 강조했다. 금융업계에 민원과 분쟁 발생 전 사전 예방을 위한 모니터링을 당부하는 한편 불법사금융 예방과 관련해서는 AI(인공지능)을 도입해 시스템을 고도화하겠다는 방침이다. 김 금소처장은 8일 오전 서울 여의도 금감원 본원에서 취임 후 첫 간담회를 개최하고 금융소비자 보호 중점 추진 과제 등을 발표하며 "금감원은 소비자 중심의

카드

NH농협카드-서민금융연구원, 보이스피싱 예방 MOU

NH농협카드는 지난 22일 서울 중구 은행회관에서 서민금융연구원과 보이스피싱 예방을 위한 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다. 업무협약으로 인공지능(AI)기반 보이스피싱 탐지 시스템을 통해 적발한 피해유형 및 예방법을 서민금융연구원에 제공하고 보이스피싱 구제 안전망을 구축하기 위해 공동 연구를 진행할 예정이다. 포럼 행사에서 카드FD관리팀은 카드사에서 유일하게 운영 중인 '카드결제계좌정지 예방체계 및 구축사례', 'NH피싱방

전남농협, '임직원 윤리의식 자정 결의대회' 개최

농협전남지역본부(본부장 박서홍)는 지난 29일 지역본부 2층 대강당에서 지역농축협 상임이사 전무 150여명이 한자리에 모여 고객신뢰 회복과 '임직원 윤리의식 자정 결의대회'를 개최했다. 이번 자정 결의대회는 금융소비자보호가 점점 중요시 되는 상황에서 임직원들과 함께 고객의 권익 보호에 적극 앞장설 것을 다짐하며, 고객의 신뢰회복과 임직원의 윤리의식을 강화하기 위함이다. '자정 결의문'에는 ▲ 임직원 행동강령 준수로 윤리의식 제고 , ▲

카드

신한카드, 금융소외계층·소상공인 패널 확충한 고객자문단 운영

신한카드가 금융소외계층 및 소상공인 고객 패널을 신규 확충한 3000명 규모의 고객자문단을 운영한다. 신한카드(사장 임영진)는 고객 경험을 바탕으로 고객의 소리를 경영활동에 반영하는 고객자문단 '신한사이다'에 시니어, 외국인 등을 비롯한 금융소외계층과 소상공인 패널 200명을 포함해 신설 운영한다고 10일 밝혔다. 먼저 세대 및 계층간 디지털 격차를 해소하고자 디지털 금융에 익숙하지 않거나 접근하기 어려웠던 시니어, 외국인 등이 포함된 고

은행

BNK경남은행, ‘금융소비자보호 내부통제위원회’ 발족

BNK경남은행이 은행장과 주요 임원으로 구성된 ‘금융소비자보호 내부통제위원회’를 발족했다. 16일 경남은행은 ‘제1회 금융소비자보호 내부통제위원회’를 개최했다고 밝혔다. 이날 회의는 발족 선언문 낭독을 시작으로 ‘금융소비자를 향하는 푸른 물결’ 비전 선언, 금융소비자보호 현안 논의 순으로 진행됐다. 특히 ‘신뢰·사랑·동행’이란 키워드를 중심으로 2022년 금융소비자보호 경영 방향을 공유했다. 금융소비자보호 내부통제위원회는