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소셜커머스 업체 위메프는 고객들을 대상으로 ‘미스터리 쇼퍼’ 3기를 모집한다고 10일 밝혔다.
총 200명을 선발하며 1명당 5만 포인트를 지급한다. 이를 통해 위메프는 제품 구매부터 도착, 배송 지연 여부, 환불 및 교환 여부, 제품 품질, 고객센터 응대 만족도 등을 종합적으로 평가 받는다.
10일부터 16일까지 모집할 예정이며 22일 발표한다. 활동기간은 오는 23일부터 다음달 20일까지이다.
최종 선발된 참가자들은 각기 지정된 카테고리에서 상품을 구매한 후 총 2회 이상의 설문에 응답하면 된다. 설문은 구매최적도, 배송만족도, 상품품질만족도, 고객센터만족도, 구매만족도, 개선안제안 등 총 30여가지이다.
박유진 위메프 실장은 “위메프는 미스터리 쇼퍼로 활동한 고객에게 많은 영감을 얻었으며 이를 통해 개선점을 찾고 발전해 나가고 있다.” 며 “많은 소비자가 참여할 수 있도록 1,2기에 비해 인원을 2배로 확충했다”고 말했다.
김보라 기자 kin337@
뉴스웨이 김보라 기자
kin337@newsway.co.kr
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