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경기도 수원시 영통구에 위치한 삼성전자로지텍 수원센터 물류창고에서 인피니트 전담팀이 '비스포크 인피니트 라인' 와인 냉장고를 배송하기 위해 차량에 싣고 있다. 사진=삼성전자 제공
비스포크 인피니트 라인은 지난 2월 삼성전자가 새롭게 선보인 슈퍼 프리미엄 주방가전이다.
삼성 인피니트 서비스는 제품 설치 단계에서부터 전담팀이 투입되고 소프트웨어 업그레이드 등 사후관리(AS)까지 고객 요청에 응대한다는 게 삼성전자의 설명이다.
소비자가 제품을 사용하면서 불편 사항이나 고장이 발생했을 때에는 전담 수리 기사가 1일 이내 방문을 원칙으로 빠르게 대응할 수 있는 시스템도 갖췄다. 또 소비자가 제품을 사용하면서 발생할 수 있는 이상을 사전에 방지하기 위한 원격 모니터링도 실시된다.
이기수 삼성전자 생활가전사업부 부사장은 "비스포크 인피니트 라인을 사용하는 고객들이 제품 구매 전후의 모든 과정에서 세심한 배려를 경험하고 차별화된 케어와 업그레이드 서비스를 받을 수 있도록 전담 서비스를 기획했다"고 말했다.
뉴스웨이 김정훈 기자
lennon@newsway.co.kr
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를 22일부터 도입한다고 밝혔다. 비스포크 인피니트 라인은 지난 2월 삼성전자가 새롭게 선보인 슈퍼 프리미엄 주방가전이다. 삼성 인피니트 서비스는 제품 설치 단계에서부터 전담팀이 투입되고 소프트웨어 업그레이드 등 사후관리(AS)까지 고객 요청에 응대한다는 게 삼성전자의 설명이다. 소비자가 제품을 사용하면서 불편 사항이나 고장이 발생했', 'https://nimage.newsway.co.kr/photo/2022/06/22/20220622000092_0640.jpg', 'https%3A%2F%2Fwww.newsway.co.kr%2Fnews%2Fview%3Fud%3D2022062213180378585'));){kind=link}
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